Dentro de las herramientas de mayor impacto en el desarrollo de trabajadores encontramos al famoso Feedback.
Feedback es una palabra en inglés que significa retroalimentación, y en los espacios de capital humano es una comunicación continua y productiva que los líderes utilizan para evaluar los resultados obtenidos del trabajo de sus colaboradores. A través de la instancia se transmite el desempeño, para considerar si debe continuar así, mejorar, o cambiar algunas conductas y o comportamientos. Se aportan ejemplos de aciertos y errores, de fortalezas y debilidades, y planes de acción esperados.
El protagonista del feedback es el líder ya que de su observación transmite sus opiniones, y si es positivo, lo utiliza como herramienta de reconocimiento y cuando los comportamientos no son los esperados, lo utiliza para generar cambios de sus comportamientos para que sean más efectivos.
Ahora llega otra herramienta para seguir contribuyendo al logro de resultados esperados de una organización.
Feedforward también es una palabra en inglés, y significa avance, y es un proceso de retroalimentación que se centra más en posibilidades futuras. En lugar de enfocarse en el pasado le da más fuerza a las oportunidades futuras, a través de esta herramienta se provee al colaborador sugerencias que le ayuden en el futuro a hacer cambios positivos para lograr mejores resultados.
Esta herramienta nos va a permitir darle más espacio a la proactividad que a la reactividad, ya que se centra en anticipar posibles escenarios y o comportamientos, y permiten la líder y al colaborador generar un plan conjunto.
También nos va a proveer un espacio para enfocar hacia el futuro positivo, para aunar esfuerzos y acciones en soluciones nuevas y no en el pasado que ya no se puede cambiar, pero sí se puede tomar como aprendizaje para las nuevas ideas. Construimos un avance más ambicioso de esta manera.
El feedforward busca desarrollar a cada persona a través de aprendizaje y reflexión, como su creador Marshall Gold Smith dice: “el pasado, no puedes cambiarlo, por lo tanto déjalo ir. No quieras cambiar todo, elige sólo un comportamiento, para hacer una diferencia positiva en tu vida”
Los colaboradores que queremos en los equipos son los que van por más, los que esperan su retroalimentación con ansias y la mayoría se esforzará aún más para estar a la altura de la fe y la confianza que su líder deposita en él a través de estas herramientas.
Los líderes exitosos, creamos las mejores condiciones para trabajar alto rendimiento, auto liderazgo, motivación y compromiso para ir hacia las metas propuestas.
Los líderes exitosos traemos nuestras propias herramientas para mostrar efectividad, pero las mejores fotos de los líderes son los resultados alcanzados por los equipos.
Y para ello nosotras creemos que de ambas herramientas se puede sacar lo mejor, dependiendo de la meta, el contexto, el momento y el recurso.
«La vida es cambio. El crecimiento es opcional.
Elige de forma inteligente»
Karen Kaiser Clark
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